健育会に入職し1年以上が経ち、現在は事務リーダーとして業務をさせて頂いています。
主な仕事は請求業務ですが、電話対応や受付業務、また、経理業務など全般的に行っております。
入職するまでは介護施設等の経験もなく高齢者と係る仕事が難しいとは考えていませんでしたが、仕事を始めてみると、ご利用者さんの名前、顔、お住まいなど覚えることが多く、当初は緊張と不安の日々でした。
職場環境では、上司や他の職員の方々に丁寧に指導して頂いております。そんな中、ご利用者さんからの電話を応対した際に「新しく入った人ね、いつも丁寧に相手してくれてありがとう。」とお言葉を掛けて頂き、これまで気を付け心掛けてきたことがご利用者さんに伝わっていたと思い嬉しくなりました。
また、ご利用者さんの言葉に応えるため、これからも相手の立場に立って対応し、ご利用者の皆様に安心・信頼される施設を目指し更なる対応の質を向上させて行きたいと感じました。
私の行っている、請求業務・電話対応・受付業務は施設の顔です、いつもご利用者さんやご家族の立場にたつ気持ちを忘れず、一人でも多くのご利用者がしおさいを利用して「よかった」と言って頂けるよう、日々、丁寧な対応ができる職員を目指し、成長していきたいと思います。